日前，罗马仕、安克因安全问题分别启动了部分批次充电宝召回计划。然而，不少符合充电宝召回条件的消费者反馈称，在将充电宝寄出的过程中遇到快递公司拒绝收件，无法顺利退货退款的情况。
6 月 27 日，九派新闻以寄件人身份先后联系了顺丰速运、申通快递、圆通速递、中通快递、韵达速递等多家快递公司，客服均表示目前公司明确规定无法对充电宝进行邮寄。"你所邮寄的物品为高风险电池类快递，暂不符合我司收寄标准。"
无快递公司揽收，问题充电宝该如何召回，品牌方是否会搭建专属回收通道？九派新闻就召回过程中的物流难题先后咨询罗马仕、安克官方工作人员，以及淘宝、京东平台的客服，截至发稿均未获得回复。
罗马仕客服称可按提示对充电宝进行无害化处理。图 / 社交平台截图
据此前媒体报道，罗马仕工作人员称如果产品在召回范围内，且快递无法揽收，专员会与消费者进行对接，消费者可以按提示自行做无害化处理，随后登记退款，具体以专员提供的处理方案为准。
该工作人员指出，无害化处理是在非金属容器加入常温清水，向水中加入大量食盐，将极低电量的充电宝放入容器中浸泡 24 小时，主要目的是让充电宝彻底放电并安全钝化。
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